Parla con la persona giusta al primo colpo.
Quattro reparti, quattro indirizzi diretti. Scegliere quello corretto ti fa risparmiare il giro di rimbalzi interni — e a noi permette di risponderti nei tempi che trovi scritti qui sotto.
Scrivici
Se non sai a quale reparto rivolgerti, usa questo modulo: lo smistiamo noi. Per una richiesta di preventivo conviene invece il modulo dedicato, che raccoglie subito i dati giusti.
Domande frequenti
Quattro risposte che coprono buona parte delle email che riceviamo. Se la tua rientra qui, hai già finito.
Vendete anche ai privati o solo alle aziende?
A entrambi. Il catalogo online è aperto a tutti e i prezzi mostrati sono IVA inclusa. Le aziende con partita IVA possono richiedere l'attivazione del conto professionale per vedere i prezzi netti, gli sconti per volume e i pagamenti dilazionati.
Non so come si chiama il pezzo che mi serve.
È la richiesta più comune che riceviamo, e non serve saperlo. Manda una foto del pezzo e una del serramento aperto a tecnico@cidal.it: entro un giorno lavorativo ti diciamo il nome tecnico, il codice e se è ancora in produzione. Se preferisci partire da solo, il selettore guidato in home arriva allo stesso risultato in tre passaggi.
Quanto tempo serve per una zanzariera su misura?
Il preventivo arriva entro 24 ore lavorative dalla richiesta. Dalla conferma dell'ordine, la produzione richiede 5–8 giorni lavorativi più il trasporto, con tempi che si allungano tra maggio e luglio. Le assembliamo internamente, quindi non dipendiamo dai tempi di terzi.
Posso rendere un articolo se ho sbagliato pezzo?
Sì, sugli articoli a catalogo integri e nella confezione originale, entro 14 giorni. I prodotti realizzati su misura fanno eccezione: essendo confezionati sulle tue misure non sono rivendibili e il diritto di recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo). È il motivo per cui, prima di mandarli in produzione, le misure le confermiamo insieme.
Preferisci il telefono? Per una questione tecnica è quasi sempre più rapido. Il centralino risponde dalle 8:30 alle 18:00, e chiedendo dell'ufficio tecnico parli direttamente con chi guarda i ricambi tutto il giorno.
Vieni al banco
Il modo più veloce per risolvere un ricambio resta portarci il pezzo rotto in mano. Nessun appuntamento, si entra e si chiede.
Parcheggio interno · carico e scarico sul retro
- Lunedì – Giovedì
- 8:30–12:30 · 14:00–18:00
- Venerdì
- 8:30–12:30 · 14:00–17:00
- Sabato e domenica
- Chiuso
Cosa portare, se vieni per un ricambio
Il pezzo giusto si trova quasi sempre in pochi minuti, purché ci sia qualcosa da confrontare. Con questi quattro elementi la percentuale di successo al primo tentativo è altissima.
- Il pezzo rotto, anche in frammenti. È il riferimento più affidabile che esista.
- Una foto del serramento aperto, dove si veda il meccanismo montato nella sua sede.
- Il marchio sul telaio o sull'anta: spesso è stampigliato sul bordo, visibile solo ad anta aperta.
- Due misure del pezzo, anche prese con un metro da falegname. L'interasse dei fori conta più della lunghezza.
Se il serramento ha più di quindici anni il pezzo originale può essere fuori produzione. In quel caso cerchiamo l'equivalente compatibile: nella maggior parte dei sistemi esiste, e costa meno di sostituire l'intera ferramenta.